- Встреча, регистрация, размещение гостей. - Расчет с гостями (наличный/безналичный/кредитные карты). - Формирование и сдача установленной отчетности. - Работа с обращениями и жалобами гостей в соответствии со стандартами отеля. - Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций. - Контроль заезда и выезда гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда. - Регистрация гостей в программе УФМС. - Выполнение поручений руководства.