Чем предстоит заниматься: - Прием и обработка входящих звонков, заявок и писем; - Предоставление полной информации об отеле частным лицам, представителям туристических агентств и корпоративным клиентам (информирование о специальных предложениях) по телефону и почте; - Бронирование номеров, внесение изменений, аннуляций, выставление счетов; - Контроль оплаты за размещение; - Взаимодействие со службами отеля по существующим мероприятиям; - Знание номерного фонда отеля, правил проживания, тарифов на услуги отеля; - Составление отчетности по запросу руководителя подразделения.