- Прием звонков и заявок по электронной почте от абонентов и других операторов. - Обеспечение технической поддержки абонентов по телефону в ночное время. - Осуществление первичной помощи в установке, настройки, устранение причин неполадок и технических сбоев по заявкам абонентов. - Консультирование клиентов по вопросам использования оборудования. - Ведение отчетности по выполненным обращениям и инцидентам. - Взаимодействие с другими отделами для решения более сложных технических проблем.